Дарим скидку 50% на второй фон 50Х50 до 20.10.
Внимание! На сайте скидка автоматически не высчитывается!


Больше фактур и отзывов в нашем  Инстаграм !


 

Как потерять клиента в Instagram

Как потерять клиента в Instagram

Собрали для наших читателей топ 7 ошибок 

начинающих предпринимателей при общении с клиентами в соц.сети Инстаграм.

Узнаешь себя? Надеемся, что нет.

1.Указать всего один способ связи и настаивать на нем

 

Продажник должен общаться с клиентом только там, где удобно клиенту.

Если начали разговор с Инстаграм\ What's app\ др. мессенджере по инициативе клиента, не пытайтесь перетащить клиента в удобный вам мессенджер, потому что там лучше\можно прислать гифку\показать фотографии вашего кота.

Особенно фатально настаивать на продолжении разговора в др. мессенджере, если клиент прямо сказал, что ему это будет неудобно.
 

Полезные и стильные сервисы ссылок для обратной связи:

2. Отвечать на вопросы односложно

 

Типичный диалог в Instagram выглядит так:

 

- Здравствуйте, сколько стоит?

 

- Здравствуйте, 100 рублей.

 

- Спасибо, я подумаю.

Вовлекайте в диалог, спросите, что он ищет, почему ему это интересно, как удовлетворить его запрос.

Не стоит сразу выливать всю информацию на вашего будущего покупателя, вставлять ваши «скрипты», где вы прописали цену на 100 ваших товаров.

Клиенту нужно что-то определенное и ваша задача выяснить — что.

3. Путаться в цене

 

Цены должны быть унифицированы. Они могут меняться только в период акций. Но не скакать от низких к высоким в зависимости от того, пишут ли Вам из Москвы или с Чукотки.

4.Давать информацию и тут же опровергать её

 

Был у меня случай, когда я хотела купить очки, и увидела в одном аккаунте, что самовывоз есть рядом с моим домом.

Я написала продавцу, подтвердили, что все верно.

Я предложила встретиться вечером в указанном месте. После этого девушка сказала, что встретиться в течение месяца можно только в г. Н.

Но подождите, минуту назад мне сказали, что забрать можно рядом с домом, я не поеду в г.Н. И сделка сорвалась, потому что меня дезинформировали.

Закончилось так: девушка-продавец написала,
что я странно себя веду, и заблокировала меня в Instagram.

5. Хамить

 

No comments.

6. Быть очень назойливым

 

Как часто вы сталкивались с назойливыми продавцами? Если Вы действительно хотите уточнить, будет человек заказывать или нет, то уточните, почему это вас интересует.

Например, вы хотели бы исполнить его заказ как можно быстрее, или товара осталось совсем мало.

А не так:

 

 

Ну что, берете?

 

Вы будете заказывать, или нет?

 

Если не будете, не тратьте мое время.

7. Не делать комплименты подписчикам

 

Периодически устраиваете акции, дарите подарки подписчикам.

Примеры хороших акций:

-Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей;

-Промокод на скидку

-Подарок при заказе определенного товара

-Розыгрыш призов

DONE!

Канал в Telegram 

Яндекс.Метрика