Для того, чтобы сделать заказ, достаточно выбрать понравившийся товар, добавив его в корзину, и отправить запрос нам.

 

После этого с Вами по почте или в Директ Instagram свяжется наш менеджер, уточнит детали заказа и сроки изготовления, ответит на интересующие Вас вопросы. 

 

Мы работаем по 100% предоплате за заказ банковским переводом, который можно произвести во время оформления заказа с менеджером. 

 

Возможна оплата по безналичному расчету для юридических лиц(временно недоступна по техническим причинам).

 

При возникновении вопросов с нами можно связаться по почте shop@fonmatte.com или в Instagram @fonmatte .

 

 

 

ВОЗВРАТ И СТРАХОВАНИЕ 

Возврат товара и компенсация стоимости за вычетом комиссии за транзакцию возможны в течение 2-х рабочих дней с момента его получения.

 

Причины, по которым может быть произведен возврат:

 

1. Брак и повреждение товара 

При пересылке возможно повреждения и порча фона, так как он является хрупким. Для этого мы страхуем Вашу посылку, отправленную компанией DPD.

Ваши действия при получении поврежденной посылки:

• -составить акт повреждений  в присутствии сотрудника транспортной компании
• -сделать фото. 

Для получения компенсации (денежной или в форме замены товара) необходимо отдать поврежденный товар курьеру,который будет заказан нами для забора. 

 

2. Грубое несоответствие результата на фоне с фото из каталога.

 

 

В этих двух случаях доставка товара обратно производится за наш счет. Мы компенсируем Вам полную стоимость Вашего заказа.

 

3. Возврат по другим причинам

В остальных случаях возврат производится с доставкой за ваш счет по адресу улица Новопоселковая, дом 7. Компенсируется только стоимость фона, стоимость доставки, оплаченная Вами, сгорает. Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения товара по закону о защите прав потребителей в РФ.

 

Доставка по Москве в пределах МКАД – от 340р

Доставку осуществляют курьерские службы Достависта или Пешкарики. Стоимость варьируется от 340 р. до 3000 р. в зависимости от габаритов доставляемых фонов. Возможна доставка к определенному времени по согласованию с клиентом.

Оплату за доставку принимает курьер при передачи заказа наличными.

 

Доставка по Москве за пределами МКАД– от 600р

1-3 рабочих дня. До 15 км за МКАД. Осуществляется службой Достависта и DPD.

 

Доставка по всей России*  до склада – 600р.

От 2 до 7  рабочих дней. Осуществляется курьерской службой  DPD до пункта выдачи.

 

Доставка по всей России* до двери - от 800 р. в зависимости от зоны доставки 

 

*Важно! Мы не несем ответственности за задержки доставки по вине транспортной компании, которые произошли по независящим от нас причинам. 

 

Доставка за границу - от 1200 р.

 От  5 до 14  рабочих дней. Осуществляется курьерской службой Pony Express. Стоимость рассчитывается по тарифам.

 

Самовывоз (пн.-пт. с 12.00 до 17.30)

Так же Вы можете самостоятельно  бесплатно забрать свой заказ:

 

Пешком:  м. Сходненская, проходная 2, Новопоселковая улица напротив дома 7.

Для автомобилей необходим пропуск, заезд с КПП-5, улица Лодочная, дом 5к1. Вас не пропустят, пока мы вас не встретим, поэтому звоните!

 

Мастерская находится на большой закрытой территории,  наш мастер встретит Вас на  проходной и передаст Вам фотофон. Обязательно звоните за час перед приездом по номеру, который дал вам менеджер!