ЗАКАЗ И ОПЛАТА
Для того, чтобы сделать заказ, достаточно выбрать понравившийся товар, добавив его в корзину, и отправить запрос нам.
После этого с Вами по почте или в Директ Instagram свяжется наш менеджер, уточнит детали заказа и сроки изготовления, ответит на интересующие Вас вопросы.
Мы работаем по 100% предоплате за заказ банковским переводом, который можно произвести во время оформления заказа с менеджером.
Возможна оплата по безналичному расчету для юридических лиц.
При возникновении вопросов с нами можно связаться по почте info@fonmatte.com или в Instagram @fonmatte и в мессенджер WhatsApp используя QR-код
ВОЗВРАТ И СТРАХОВАНИЕ
Возврат товара и компенсация стоимости за вычетом комиссии за транзакцию возможны в течение 2-х рабочих дней с момента его получения.
Причины, по которым может быть произведен возврат:
1. Брак и повреждение товара
При пересылке возможно повреждения и порча фона, так как он является хрупким. Для этого мы страхуем Вашу посылку, отправленную компанией DPD и СДЭК.
Ваши действия при получении поврежденной посылки:
- -составить акт повреждений в присутствии сотрудника транспортной компании
- -сделать фото.
Для получения компенсации (денежной или в форме замены товара) необходимо отдать поврежденный товар курьеру,который будет заказан нами для забора.
2. Грубое несоответствие результата на фоне с фото из каталога.
В этих двух случаях доставка товара обратно производится за наш счет. Мы компенсируем Вам полную стоимость Вашего заказа.
3. Возврат по другим причинам
В остальных случаях возврат производится с доставкой за ваш счет по адресу улица Космонавта Волкова 18. Компенсируется только стоимость фона, стоимость доставки, оплаченная Вами, сгорает. Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения товара по закону о защите прав потребителей в РФ.
ДОСТАВКА
Доставка по Москве в пределах МКАД – от 370р
Доставку осуществляют курьерские службы Достависта или Пешкарики. Стоимость варьируется от 370 р. до 3000 р. в зависимости от габаритов доставляемых фонов. Возможна доставка к определенному времени по согласованию с клиентом.
Оплату за доставку принимает курьер при передачи заказа наличными.
Доставка по Москве за пределами МКАД– от 600р
1-3 рабочих дня. До 15 км за МКАД. Осуществляется службой Достависта и СДЭК.
Доставка по всей России* до склада – от 600р.
От 2 до 7 рабочих дней. Осуществляется курьерской службой DPD либо Сдэк до пункта выдачи.
Доставка по всей России* до двери - от 800 р. в зависимости от зоны доставки
*Важно! Мы не несем ответственности за задержки доставки по вине транспортной компании, которые произошли по независящим от нас причинам.
Доставка за границу - от 1200 р.
От 5 до 14 рабочих дней. Осуществляется курьерской службой Pony Express. Стоимость рассчитывается по тарифам.
Самовывоз (пн.-пт. с 12.00 до 19.30)
Так же Вы можете самостоятельно бесплатно забрать свой заказ:
по адресу: Ботаническая улица, 35с3.
Обязательно звоните за час перед приездом по номеру, который дал вам менеджер!
Наш мастер встретит Вас и передаст Вам фотофон.